El Departamento de Salud de Wyoming (WDH) y sus socios continúan mejorando las operaciones de la línea de ayuda para casos de suicidio y crisis 988 para ampliar lo que está disponible para ayudar a los residentes de Wyoming.
Dos centros de llamadas dentro de Wyoming son parte del sistema de la línea de ayuda para casos de suicidio y crisis 988, que es una red nacional de centros de crisis que brindan apoyo a personas en crisis suicidas o angustia emocional. Se puede contactar a la línea 988 gratuita y confidencial todos los días, durante todo el día, por teléfono, mensaje de texto o chat en línea.
“Recomendamos encarecidamente a los residentes que consideren comunicarse con la línea de ayuda durante una crisis de salud mental o consumo de sustancias. Queremos que sepan que pueden conectarse con alguien que los escuchará y les ofrecerá atención y apoyo”, dijo Alicia Johnson, gerente del programa Crisis/988 del WDH.
“Afortunadamente, hemos podido ampliar lo que ofrecen nuestros centros con sede en Wyoming este año. Las personas que llaman o envían mensajes de texto al 988 desde un número de código de área 307 son enviadas primero a recibir ayuda de uno de nuestros centros con sede en Wyoming. Anteriormente, los mensajes de texto se enrutaban a recursos nacionales”, dijo Johnson.
También hay disponible una función de chat en línea en 988lifeline.org. Los servicios de chat también se mejoraron recientemente para dirigir a la mayoría de los residentes de Wyoming que usan la opción a la ayuda con base en Wyoming.
“Creemos que estas son grandes mejoras para el sistema 988 en el estado”, dijo Johnson.
“Esperamos comenzar a enrutar las llamadas en función de si alguien se encuentra en Wyoming en lugar de solo en el código de área de un teléfono dentro de las próximas semanas”, dijo Johnson. “Vemos esto como otro paso valioso hacia adelante para nuestros servicios 988”.
Actualmente, las llamadas al 988 se enrutan al centro de crisis más cercano según el código de área del teléfono utilizado.
“Creemos que es un beneficio para la mayoría de las personas que llaman de Wyoming estar conectados a un centro de llamadas con base en Wyoming, con personal que puede ser más cercano”, dijo “Muchos socios trabajaron juntos para garantizar que este recurso localizado estuviera disponible dentro de nuestro estado durante los últimos años. Si bien la gran mayoría de las llamadas de Wyoming son respondidas por un centro con sede en Wyoming, ser parte de una red nacional ofrece respaldo para esas raras ocasiones en las que el centro local no está disponible”.
Johnson dijo que muchas personas se preguntan qué sucede cuando se llama al 988.
“Les decimos a las personas que escucharán un saludo grabado mientras se enruta la llamada. A los veteranos se les ofrece una opción adaptada a sus necesidades. Si un centro de crisis local no puede atender la llamada, las personas que llaman son enviadas automáticamente a un centro de crisis de respaldo nacional”, dijo Johnson. “Un consejero de crisis capacitado responderá el teléfono, escuchará, trabajará para comprender los problemas, brindará apoyo y compartirá recursos útiles”.
Los servicios de llamadas al centro de crisis en vivo están disponibles en inglés y español, con opciones de traducción adicionales disponibles en más de 250 idiomas adicionales. El soporte de texto y chat está disponible actualmente solo en inglés.
Los servicios de la línea de ayuda para el suicidio y la crisis 988 con sede en Wyoming se financian con una combinación de dólares estatales y federales.
Se invita a cualquier persona interesada en realizar una donación para apoyar las operaciones de 988 en Wyoming a completar el formulario que se encuentra en https://health.wyo.gov/behavioralhealth/mhsa/988-lifeline-in-wyoming/. Las donaciones a través del estado de Wyoming no son deducibles de impuestos. Otra opción es contribuir directamente a uno de los dos centros de llamadas 988 con sede en Wyoming con los que WDH tiene contratos actualmente para brindar servicios:
• Wyoming Lifeline al (307) 527-1113
• Central Wyoming Counseling Center Lifeline al (307) 237-9583
Si usted o alguien que conoce está en peligro inmediato de hacerse daño, llame al 911. Si usted o alguien que conoce tiene pensamientos suicidas o está en angustia emocional, comuníquese con la línea de ayuda para casos de suicidio y crisis 988 marcando 988 o en 988lifeline.org.